知恵になる話

相手を思い通り操り信頼を作る簡単な方法

 

どうも、コウスケです

この前、YouTubeの動画を
見ていたら人気のユーチューバーが

祭りの動画をとっていて本当に
祭りのおみくじで当たりが入ってるのか

検証する動画がありました

この動画です↓↓

テキ屋を摘発する動画

この動画を見てわかる通り
クジを引けなかった後
再度、別の検証で大人は

ホントにクジを引くことがNGなのか?

これを検証すことになったのですが
ここでもう少し良いやり方が

あるような気がしたのでそんな話を
絡めながら今回は話をしていきたいと思います

共感させて仲間意識を芽生えさす

まずはリンクをクリックして
動画を見てもらいたいのですが

内容をザックリ言うとユーチューバーの

ヒカルさんがクジを引こうとした時に
大人はNGで子供専用みたいな

感じでクジを引かしてくれませんでした

そしてほんとに大人はNGなのか?
これを検証するために

別のスタッフが訪れてクジを引くことに
なったのですがその時はすんなりと

クジを引かしてくれたんです

この時に、スタッフの男性が怒った口調で
注意するですがこれがもったいないなって

思ったんですよね・・・

目的はテキ屋から情報を聞き出すことで
注意をすることでは無かったので最初は愛想よく店の
主人と話していたのをそのまま

話してればもっと

店の主人のボロがでたのにな~って思いました

思って少しもったいない気がしましたね
こういう時に大事なのが

相手に共感すること!

これが大事になると思うんです
相手に共感して気持ちを理解して

あげることで仲間意識が芽生えて
相手からいろんな情報を聞き出せたと

思うんですよね

だからここでは対立して注意するのではなく

共感してもっと情報を引き出すこと!

これをやると店の主人も
何かしらのボロを出して

裏話の一つや二つはしてくれるんじゃ
ないかって期待できたんですが

そこはもったいないなーって思いながら

動画を楽しんで見てました(笑)

クレーム処理にも役立つ共感の力

共感して相手に合わせると言うのは
人間関係においてもかなり強い力を

持っているみたいで2ちゃんねるの

創始者のひろゆきさんが言ってたことですが
ひろゆきさんの知り合いが昔バイトで

ピザ屋の配送をしていたそうです

その時に時間に遅れてクレームにつながった

そうですがその時に相手の
クレームに全て共感して丸くその場を

納めるのが上手い友人の話をしていたんですね

「お前何分待たせるんだ!」

と言われたときには

「ホントそうですよね
待たせすぎですよね(笑)」

みたいなことを言って対応して

相手の意見に完全に乗っかるそうなんです
それで相手は自分の気持ちを理解してくれた

と思ってそれ以上何も言ってこなくなるそうで

相手の言い分に乗っかり
共感することはクレームの処理にも

使えるテクニックにもなるんです

なので共感はいろんな場面で
良い対人関係を築くことができるので

是非、人に共感することを意識して

相手に仲間意識を芽生えさせましょう

仲間と思ってる人に対して
人は強く否定することは無いので
そのためにも共感して相手の

心を理解することを意識するべきですね

今回の話をまとめると

相手に共感することが大事
共感すると仲間意識が芽生える
人間関係では共感は強い力がある

まあこんな感じの話です

相手の話に合わせて共感を示す
だけで相手は承認欲求を満たされて

こちらの言い分を聞き入れやすく

なるので共感するということは
大事なことだと思います

欲求が満たされていない人は人から
奪うことが基本的な思考になるので

そうなると争いが増えます・・・

共感して仲間意識を芽生えさすことは
ホントに重要なことだと思っていて

全く知らないオヤジに街中で
注意されるよりも、親しい

先輩に注意された方がまだ話を

聞こうと思いますよね?

これも仲間意識からくる判断です

なので仲間意識を芽生えさすためにも
共感して相手を理解した態度を示し
仲間だと思わせるテクニックが

必要になるんですよね!

是非、共感を使ってうまく
相手を誘導するようにしてみては

いかがでしょうか?

ではこれで以上です
最期に一言

共感は大事なこと!

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